El Municipio G buscó llegar con sus diversos servicios a distintos puntos del territorio. En los #4AñosContiGo se llevaron adelante distintas propuestas con el objetivo que vecinos y vecinas puedan realizar trámites, consultas y servicios cerca de sus hogares.
En una primera etapa del mandato del actual Concejo Municipal, la atención al público fue realizada a distancia, dada la emergencia sanitaria. Con el paso del tiempo, los servicios se restablecieron y comenzó un proceso de cercanía y descentralización de atención al público, solventado por el personal administrativo del Municipio G, con la intención de aportar a uno de los principales cometidos del tercer nivel de gobierno: “avanzar en la descentralización política y administrativa en el departamento de Montevideo, con la finalidad de profundizar la participación democrática de la ciudadanía en la gestión de gobierno”.
Según datos recabados del Censo 2023 el Municipio G tiene una población de 147.066 habitantes y un área de 142,7 km2 (segunda área de más magnitud entre los ocho municipios de la capital). Mientras que la densidad de la población es de 1030,6 hab/km2, siendo el guarismo más bajo de los ocho municipios de Montevideo, números que marcan que el G es el municipio de la ciudad con la población más desperdigada en su territorio. Las cifras demográficas resaltan la necesidad de que los servicios ofrecidos por el tercer nivel de gobierno estén más al alcance de las personas.
En consonancia, de 2020 a la fecha, el Municipio G creó ámbitos para que la población pueda participar de la información, consulta e iniciativa de los asuntos de competencia del tercer nivel de gobierno.
Vecinos y vecinas son los protagonistas de la construcción de la vida ciudadana en su territorio. El proceso de descentralización acercó la gestión municipal a las necesidades barriales. Se buscó alternativas con la intención de que vecinos y vecinas puedan realizar trámites, reclamos y consultas cerca de sus hogares.
A partir de 2022, en diversos eventos, como la serie de festivales Vibra el G, propuestas culturales y Cabildos, funcionarios y funcionarias formaron parte de stands de atención al público para que personas residentes del territorio puedan evacuar preguntas, presentar reclamos o iniciar trámites.
Asimismo, en cada oficina (de los centros comunales y descentralizadas) se han otorgado guías de servicios impresas, con la finalidad de trasladar información integral acerca de los servicios municipales y departamentales, además de facilitar en la guía los números telefónicos para realizar reclamos.
Por su parte, desde 2023, como propuesta del área de Administración del Municipio G, se comenzó a trabajar en la idea de descentralizar la oficina de atención al público. De esta manera durante 2024 se gestionaron y desarrollaron atenciones descentralizadas en diversos barrios como Melilla, Cuchilla Pereira, Colón, Pueblo Ferrocarril, Forteza y Nuevo París. Además de la realización de trámites, consultas, reclamos, en algunas ocasiones se llevaron a cabo asesoramientos de la oficina técnica en asuntos de arquitectura y urbanismo.
Funcionariado
En los cuatro años de gestión, la atención al público del municipio fue certificada bajo la Norma UNIT-ISO 9001:2015 - Gestión de Calidad. También se alcanzó la certificación del Espacio Polideportivo, el Centro de Barrio Peñarol, los Centros Comunales Zonales 12 y 13, el Centro Cívico Metropolitano. Los reconocimientos se realizan con auditorías internas y externas. El Municipio G plantea su compromiso porque todas sus dependencias tengan su certificación a corto plazo.
Por su parte, durante 2024 se otorgaron al personal de trabajadores y trabajadoras del Municipio G las distinciones de Certificado de Gestión Nivel Platino y el Certificado Nivel Inicial para la Unidad Gestión Presupuestal - Compras. Los reconocimientos fueron brindados por la Unión de Gestión de Calidad y Sostenibilidad. Se trata de certificados proporcionados a los Servicios y Unidades, evaluadas con el Gráfico Radial de la Escuela de Mejora Continua.
La distinción respondió al trabajo realizado del municipio en Sistema de Gestión de Calidad, un reconocimiento al esfuerzo del personal del G y sus logros alcanzados durante el último año. A su vez, se destacó el compromiso y dedicación a quiénes contribuyeron al trabajo en conjunto.
El Municipio G trabaja para mejorar la gestión institucional en todas sus dimensiones y fortalecer el tercer nivel de gobierno. A su vez, establece un modelo de gestión con un enfoque de calidad, revisando y actualizando constantemente los manuales, procesos y documentación del Sistema de Gestión de Calidad.
Se detalla información sobre dependencias en donde es posible llevar adelante trámites, consultas y reclamos:
Municipio G
Dirección: Camino Castro 730, esq. María Orticochea
Teléfono: (1950) 7925 - (1950) 7929
Atención al Público: Lunes a Viernes de 10 a 16 horas, Sábados de 9 a 12 horas
Centro Comunal Zonal 12
Dirección: Plaza Vidiella 5628
Teléfono: (1950) 7012 - (1950) 7490
Atención al público: Lunes a Viernes de 10 a 13 horas y de 13:30 a 16 horas / Sábados de 9 a 12 horas
Centro Comunal Zonal 13
Dirección: Av. Sayago 1163
Teléfono: (1950) 7520 - (1950) 7525
Atención al Público: Lunes a Viernes de 10 a 16 horas
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